POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

1. Satisfaction garantie 30 jours Chez Elyssea, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter et obtenir un remboursement complet, sans avoir à justifier de motif.

Pour initier un retour, contactez-nous à : elysseainfo@gmail.com

2. Produits en promotion — Exception importante ⚠️ Les produits achetés en réduction, en promotion ou lors de ventes flash ne sont pas éligibles à la garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Ces ventes sont définitives.

Seul le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique sur ces produits, conformément à la loi française.

3. Droit légal de rétractation Conformément à la législation française, tout client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, y compris sur les produits en promotion.

4. Conditions de retour Pour être éligible au remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• La demande doit être faite dans les délais indiqués ci-dessus

5. Procédure de retour

• Contactez-nous à elysseainfo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
• Nous vous communiquons l'adresse de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

6. Produits défectueux ou non conformes Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à elysseainfo@gmail.com avec des photos. Nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus.